O que é a comunicação assertiva

Antes de começarmos a falar de comunicação assertiva, precisamos definir o conceito e esclarecer o que significa assertividade. Este tipo de comunicação visa melhorar as relações interpessoais que ocorrem diariamente com a família, colegas no local de trabalho ou qualquer pessoa com quem você tenha qualquer tipo de conversa.

O significado de assertividade, ou melhor, de seu termo específico assertividade, pode ser identificado na habilidade humana típica de ser capaz de expressar seu mundo interior, composto de ideias e estados emocionais, enquanto evita causar danos a outras pessoas ao causar ofensas ou não respeitar as opiniões dos outros. Os indivíduos assertivos, portanto, são capazes não só de aumentar consideravelmente a qualidade da relação que é estabelecida com a outra pessoa, mas também a de seu próprio modo de vida.

Alguns psicólogos americanos, dos quais deriva a prática da assertividade, identificam este tipo de comunicação como perfeita para todos aqueles que desejam defender o que são suas opiniões, sem acusar os picos de ansiedade, mas tendo a oportunidade de expressar aos outros o que são os sentimentos sentidos sem violar os direitos das pessoas com as quais você se relaciona. Além disso, na comunicação assertiva, há um excelente equilíbrio entre dois tipos de comportamento de cada indivíduo: estamos falando do passivo e do agressivo.

Na primeira, a pessoa que quer se comunicar é bloqueada ou hesitante devido à ansiedade relacionada ao possível julgamento de seu interlocutor, preferindo assim o silêncio e o curso normal das situações, enquanto no comportamento agressivo a pessoa expressa atitudes egocêntricas e arrogantes, de modo a permitir-lhe dominar a outra. Em linguagem assertiva, porém, você tem um autoconhecimento que lhe permite ter uma comunicação efetiva com todas as pessoas com as quais você estabelece relações interpessoais, tanto profissionais quanto sentimentais.

Assertividade na comunicação: como aprender seus conceitos

Para aprender este tipo de comunicação e descobrir como se tornar assertivo, é possível consultar vários livros nos quais os elementos na base da comunicação assertiva são explicados de forma muito explícita e clara, assim como as formas de se relacionar com os outros de forma funcional e construtiva.

Para aqueles que aos livros preferem cursos ao vivo através dos quais aprender a ser assertivo, ficarão satisfeitos com a oferta de treinamento na web, graças à qual você poderá acompanhar as lições diretamente na plataforma digital, assim como aprender sobre os lugares onde os diversos cursos presenciais são organizados. Na Internet também é possível aprender exercícios de assertividade: só através deles é que as pessoas podem interiorizar os conceitos básicos, podendo utilizá-los de forma muito natural em seus discursos ou em sua maneira de fazer e de se comunicar com os outros: um verdadeiro treinamento de assertividade.

Comunicação assertiva: exemplos práticos

A fim de tornar o significado de assertividade um pouco mais claro, facilitando a compreensão até mesmo para aqueles que não estão familiarizados com este tópico, vamos enumerar alguns exemplos relacionados à assertividade. Imaginemos que estamos no supermercado, fazendo fila no balcão de guloseimas com outras pessoas. No momento em que um jovem deve ser servido, uma mulher não leva este elemento em conta e começa a ser servida solicitando vários produtos ao balcão: em seguida, o jovem se dirige à mulher em um tom de voz muito calmo e lhe pergunta: “Desculpe-me, senhora, talvez você não tenha notado que eu estava na fila. É a minha vez”.

Este tipo de expressão se encaixa completamente em uma troca de comunicação assertiva. Continuando com o exemplo, poderíamos então imaginar o mesmo garoto chegando à caixa para pagar os produtos com os quais ele encheu seu carrinho, quando ele percebe que há uma senhora segurando apenas um produto a ser passado para a caixa: ele decide deixá-la passar na frente, mantendo a coerência de seu comportamento com suas intenções. Mais uma vez, este foi um bom exemplo de assertividade. Outro tipo de comunicação assertiva, e, portanto, de seu comportamento relativo, pode ser explicado através deste exemplo: uma garota renuncia ao desejo de ir ao cinema para ajudar sua amiga a mudar de casa. Se ela realmente renunciasse a ir ao cinema, nos encontraríamos diante de um comportamento não-assertivo, pois seu próprio desejo não é respeitado em favor de dar uma mão, de má vontade, ao amigo.

Para poder usar a assertividade, neste caso, seria apropriado explicar ao amigo que se emprestaria de boa vontade para a mudança, mas no dia de hoje prevalece a necessidade de lazer, enquanto que no dia seguinte se teria prazer em ajudá-lo. Obviamente, a comunicação assertiva não pode ser assumida da noite para o dia, mas precisa de um período de treinamento no qual os princípios na base desta prática sejam gradualmente colocados em prática, até que sejam internalizados e utilizados de forma muito natural nas ações e na comunicação cotidiana. Tudo isso lhe permite expressar seus pensamentos em total tranquilidade, estabelecendo relações interpessoais sinceras e positivas.

Tornar-se assertivo: as características que estão na base deste tipo de comportamento

Usar assertividade na comunicação pode ser muito conveniente tanto para si mesmo como para as relações interpessoais com as pessoas com as quais se tem intercâmbio comunicativo. Para tornar-se assertivo é necessário definir os objetivos de forma clara e concisa, tentando identificar os pontos fracos e melhorá-los.

Podemos, portanto, dizer que existe uma relação estreita entre assertividade e autoestima, de tal forma que é quase indispensável ser capaz de implementar um comportamento assertivo, que deve necessariamente possuir certas características. Entre estes, o principal está sem dúvida ligado à promoção da igualdade entre os diferentes indivíduos e nas relações estabelecidas entre eles.

Outras características da assertividade são as ações realizadas de acordo com o próprio interesse de cada um, para as quais é preciso ser determinado, a defesa pessoal, a expressão das próprias emoções sem se sentir desconfortável, a afirmação dos próprios direitos sem negar os dos outros.